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提升公交服务水平 武汉公交开展服务规范专项检查

发布日期:2021-09-04 09:40   来源:未知   阅读:

  为规范服务工作要求,坚持规范营运秩序,全面提高驾驶员整体服务意识、服务标准,规范服务行为,在开学季来临前,武汉公交光谷公司对所属营运线路开展行车服务规范专项检查。

  此次检查专班由公司营运部、安全部、基建后勤部、营运车队联合组成,共分为2组,采取驻站随机抽查的方式对营运车辆进行检查。检查内容结合《光谷营运分公司关于开展规范佩戴口罩专项整治活动的通知》相关内容,对驾驶员规范着装、佩戴领带(领花)、规范佩戴口罩、提示乘客佩戴口罩;驾驶室两平方范围的卫生;驾驶员亮证服务;规范服务用语、普通话服务等项目进行专项排查。

  检查过程中,各组人员各司其职,与驾驶员面对面进行交流,了解线路运营情况及平时驾驶员所遇到的问题,对其进行详细记录并一一解答。在交谈中检查人员耐心叮咛驾驶员,一是在日常营运中要将车辆卫生清扫作为常态化工作,做到利用休息时间细心找,香港六合一家人!随手擦,时刻保持车辆驾驶室两平方卫生高标准。二是在行车途中要时刻保持安全意识,以安全为前提做好乘客服务工作,提高乘客出行满意度。三是要时刻将文明行车意识放在心中,落实在平日的服务行动上,让乘客感受到暖心。

  此外,营运部还将驾驶室两平方卫生标准细节制作成宣传文本,要求各车队在站点张贴并广泛宣传,让驾驶员们对标对表落实,澳门综合资料第一粉。对出现的问题做到及时整改。

  据悉,服务规范专项检查将在每周采取不同的形式进行,检查专班系统排查后,每周通报检查结果。相关线路管理人员将根据自身存在的问题对违章人员进行帮教,公司营运部将视检查结果进行月度分析汇总,约谈末名的线路管理人员,对各车队情况进行讲评,确保公交服务水平稳步提升。返回搜狐,查看更多

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